Vision Vertexpoint

Erstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für bezahlte Beratungs-, Audit- und Briefingaufträge. Sie betrifft keine Warenlieferungen, Abonnements oder Online-Kurse — diese bieten wir nicht an.

Widerruf vor Leistungsbeginn

Stornieren Sie schriftlich (E-Mail genügt) vor dem vereinbarten Kick-off und bevor wir mit der Materialsichtung begonnen haben, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Teilweise Erstattung

Haben wir bereits mit der Leistung begonnen (z. B. Sichtung, Filialbesuch, Workshopvorbereitung), berechnen wir den bis dahin angefallenen Aufwand zum vereinbarten Tagessatz bzw. anteilig zur Pauschale. Der Restbetrag wird erstattet. Bereits gelieferte schriftliche Zwischenergebnisse verbleiben beim Auftraggeber.

Nicht erstattungsfähig

  • Termine, zu denen Auftraggeber oder benannte Teilnehmende unentschuldigt fehlen (No-Show), nachdem der Slot bestätigt wurde
  • Reisekosten, die bereits verbindlich gebucht und nicht stornierbar waren
  • Leistungen Dritter (Druck, Medienproduktion), die auf Wunsch des Auftraggebers beauftragt wurden

Umbuchung

Ein einmaliges Verschieben eines Workshops oder Filialtermins ist kostenfrei möglich, wenn die Mitteilung mindestens fünf Werktage vorher eingeht. Kurzfristigere Verschiebungen können mit bis zu 50 % des Tagesansatzes berechnet werden, wenn Ressourcen freigehalten wurden.

Erstattungsverfahren

Richten Sie Erstattungsanfragen an info@vision-vertexpoint.digital oder telefonisch an +49 351 0000 8400. Bitte nennen Sie Angebotsnummer und Rechnungsdatum. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Klärung des Sachverhalts; die Banklaufzeit kann zusätzlich anfallen.

Bereits begonnene Projekte

Bei Kündigung aus wichtigem Grund durch den Auftraggeber während laufender Beratung gilt die obige Anteilsregel. Kündigen wir aus wichtigem Grund (z. B. ausbleibende Mitwirkung trotz Fristsetzung), bleibt das Honorar für erbrachte Leistungen geschuldet; überzahlte Beträge erstatten wir.